Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Clínica Médico Dentária Dr. Ricardo Mendes, Unipessoal, Lda.
NIPC 513 761 616
Av. Dr. António Bento Martins Júnior 215, RC/Dto, 4480-664 Vila do Conde
Email: dentalloversclinic@gmail.com · Telefone: +351 252 644 950

2. Dados que recolhemos através do website

O website só recolhe dados pessoais quando envia um pedido de marcação na página Marcar Consulta. Nesse caso, tratamos:

• nome;
• número de telefone;
• email, apenas se o indicar;
• assunto administrativo do pedido, escolhido entre opções predefinidas;
• confirmação de que leu a informação de privacidade;
• data e hora do envio.

O email é opcional. Se o indicar, será usado apenas para responder ao seu pedido, tal como o telefone.

Antes do envio, pedimos que confirme que leu a informação de privacidade. Essa confirmação serve apenas para registar que teve acesso a esta informação. Não é um pedido de consentimento e não é o fundamento do tratamento.

O formulário serve apenas para pedir contacto ou marcação. O envio não confirma automaticamente uma consulta: a marcação só fica confirmada quando a clínica o contactar.

O formulário não serve para recolher dados de saúde. Não envie por este meio informação sobre sintomas, diagnósticos, doenças, medicação ou outros dados clínicos.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Responder ao seu pedido e contactá-lo para agendar ou confirmar a consulta, incluindo o aviso interno à equipa da clínica por email. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Registar a confirmação de leitura desta informação e garantir a segurança do website. Fundamento: interesse legítimo da clínica em demonstrar que prestou a informação e em proteger o serviço (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
• Cumprir obrigações legais, quando existam. Fundamento: artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.

Os dados não são vendidos nem usados para marketing ou criação de perfis.

4. Quem tem acesso aos dados e prestadores envolvidos

• Equipa da Dental Lovers Clinic responsável pelas marcações.
• Lovable: aloja o website e a base de dados onde ficam os pedidos (Lovable Cloud), e envia as notificações internas por email.
• Google (Gmail): cada pedido gera uma notificação por email, enviada para a conta dentalloversclinic@gmail.com. É uma conta Gmail de utilização gratuita, sujeita aos termos de serviço e à política de privacidade da Google aplicáveis a esse serviço. Não foi celebrado com a Google um contrato específico de tratamento de dados.

A clínica está a confirmar os termos aplicáveis a estes prestadores, incluindo os seus eventuais subcontratados.

5. Localização dos dados e transferências internacionais

Segundo informação do prestador, a base de dados onde ficam os pedidos está alojada em Londres, Reino Unido. O Reino Unido beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, que reconhece um nível de proteção de dados adequado. As condições contratuais concretas deste alojamento estão em confirmação.

As notificações recebidas no Gmail ficam nos sistemas da Google, que podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. A localização concreta e as garantias aplicáveis não foram confirmadas. Nessa medida, pode haver transferência internacional, nos termos definidos pela Google para o serviço Gmail.

6. Durante quanto tempo conservamos os dados

• Pedidos na base de dados do website: são eliminados automaticamente 12 meses após o envio, através de um procedimento diário. Este procedimento automático aplica-se a todos os pedidos e não identifica situações especiais. Se for preciso conservar um pedido por mais tempo, por obrigação legal ou para exercício ou defesa de direitos, a clínica guarda-o separadamente, por procedimento interno, apenas durante o tempo necessário.
• Notificações recebidas por email: a eliminação automática da base de dados não abrange as mensagens recebidas na caixa de correio da clínica. Essas mensagens são conservadas durante 12 meses após a receção. A clínica fará uma revisão manual periódica para identificar e eliminar essas mensagens. Aplicam-se as exceções das obrigações legais aplicáveis.
• Processo clínico: se o pedido der origem a uma consulta, os dados necessários podem passar a fazer parte do seu processo clínico. Nesse caso aplicam-se os prazos legais desse processo.
• Cópias de segurança e registos técnicos: os prestadores podem manter, durante os seus próprios prazos, cópias de segurança e registos técnicos (por exemplo, de envio de emails). Esses prazos não estão totalmente confirmados. Os dados eliminados podem continuar nessas cópias até expirarem.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais:

• os dados do formulário são enviados de forma cifrada;
• a base de dados não permite que os visitantes do website leiam os pedidos;
• o acesso aos pedidos recebidos é restrito.

Nenhum sistema está totalmente livre de riscos.

8. Serviços de terceiros carregados por sua ação

O mapa da clínica é fornecido pelo Google Maps e só é carregado se clicar em «Carregar mapa». Nesse momento, o Google pode recolher dados como o seu endereço IP e utilizar cookies, segundo a sua própria política. Mais informação na Política de Cookies.

9. Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento:

• acesso aos seus dados;
• retificação;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• portabilidade, quando aplicável.

Pode também opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo. Para exercer estes direitos, contacte dentalloversclinic@gmail.com, ligue para +351 252 644 950 ou escreva para a morada acima. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prolongado nos termos da lei.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada quando o funcionamento do website ou os prestadores mudarem. A data da última atualização está no topo da página.